Aviso de Privacidad

Condesa Residence es el nombre comercial bajo el cual se ofrece el servicio de alojamiento temporal de departamentos amueblados en la Ciudad de México.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es [NOMBRE LEGAL DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO PARA EFECTOS DEL AVISO DE PRIVACIDAD] y correo para solicitudes de privacidad [CORREO PARA SOLICITUDES DE PRIVACIDAD].

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Según el momento de la relación, podemos recabar:

• Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento cuando resulte necesario e identificación oficial vigente para verificar al titular de la reservación.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y, en su caso, domicilio.
• Información de la reservación: propiedad, fechas, número de huéspedes, importes y estatus.
• Información de acompañantes, cuando corresponda, limitada a los datos necesarios para el registro de la estancia.
• Datos necesarios para facturación, cuando usted la solicite.
• Comunicaciones que sostenga con nosotros por correo, mensajería o formularios del sitio.
• Información necesaria para seguridad y acceso, como registros de entrega de accesos.
• Información relacionada con incidencias durante la estancia, como reportes de mantenimiento o daños.

No solicitamos datos personales sensibles para la prestación del servicio. No almacenamos en nuestro sitio números completos de tarjeta: el cobro se procesa por el proveedor de pagos en su propio entorno.

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

• Gestionar la reservación, confirmarla y prestar el servicio de alojamiento.
• Verificar la identidad del titular y registrar a los huéspedes de la estancia.
• Procesar pagos, reembolsos, cargos adicionales y facturación.
• Atender solicitudes, aclaraciones, incidencias y requerimientos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Finalidades secundarias, que requieren su consentimiento y que puede negar sin afectar el servicio: envío de comunicaciones sobre disponibilidad, promociones o encuestas de satisfacción. Si no desea recibirlas, puede indicarlo en cualquier momento en [CORREO PARA SOLICITUDES DE PRIVACIDAD].

Para prestar el servicio, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Condesa Residence, tales como el sistema de gestión de reservaciones y motor de reservas, el proveedor de infraestructura y alojamiento del sitio, el proveedor de base de datos y almacenamiento seguro, y el proveedor de procesamiento de pagos.

Cuando la reservación provenga de una plataforma de reservación externa, el tratamiento realizado por esa plataforma se rige por su propio aviso o política de privacidad.

Podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.

Salvo estos supuestos, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos requeridos por obligaciones legales, fiscales o para la defensa de posibles reclamaciones.

Concluidos esos plazos, la información se suprime o se anonimiza mediante medidas razonables.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, incluyendo control de accesos al sistema, almacenamiento restringido de documentos de identificación y acceso limitado al personal que lo requiere.

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a [CORREO PARA SOLICITUDES DE PRIVACIDAD] indicando su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, la descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer, acompañando identificación que acredite su titularidad o representación.

Responderemos su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado para finalidades que lo requieran, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO.

La revocación puede no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o el contrato vigente con usted.

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Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o en nuestros proveedores. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando su fecha de última actualización.