1Llegada y salida
Los horarios de check-in y check-out son los indicados en tu confirmación de reserva.
Si necesitas llegar antes o salir más tarde, avísanos: está sujeto a disponibilidad y puede tener un costo que te informaremos antes.
2Huéspedes y visitantes
Sólo pueden quedarse las personas registradas, hasta el máximo autorizado para la propiedad reservada.
Todos los huéspedes deben quedar registrados antes de la llegada.
Los visitantes deben ser avisados con anticipación y no pueden pernoctar sin autorización. Cuando el edificio tenga reglas de acceso, se respetarán esas reglas.
3Respeto a vecinos y horarios de silencio
Vivimos en edificios habitados por familias y residentes de largo plazo. Te pedimos moderar el volumen dentro del departamento, en pasillos y áreas comunes.
Después de las 22:00 h y hasta las 08:00 h aplica horario de silencio.
4Fiestas y eventos
No se permiten fiestas, reuniones numerosas ni eventos de ningún tipo.
El incumplimiento puede implicar la terminación inmediata de la estancia.
5Fumar
Está prohibido fumar dentro del departamento, así como en las áreas donde el edificio lo prohíba.
Fumar en el interior puede generar un cargo por limpieza extraordinaria.
6Mascotas
Las mascotas sólo se permiten cuando esté disponible o resulte aplicable según la propiedad reservada y el reglamento del edificio, y siempre con autorización previa.
El huésped es responsable de su mascota, de su comportamiento y de cualquier daño que ocasione.
7Cuidado del departamento
Cuida el mobiliario, electrodomésticos, blancos y acabados como si fueran tuyos.
Si algo se rompe o deja de funcionar, avísanos de inmediato: es más fácil resolverlo a tiempo.
Los daños o faltantes atribuibles a la estancia pueden generar el cargo del costo razonable de reparación o reposición.
8Limpieza y basura
Entregamos el departamento limpio y listo. Al salir, sólo pedimos dejarlo en condiciones razonables.
Separa y deposita la basura en el lugar indicado por el edificio, respetando los horarios de recolección cuando existan.
Una limpieza extraordinaria por condiciones fuera de lo normal puede generar un cargo.
9Llaves, códigos y seguridad
No compartas llaves, tarjetas, controles ni códigos de acceso con personas no registradas.
Cierra puertas y ventanas al salir y no dejes accesos abiertos al edificio.
La pérdida o no devolución de accesos puede generar un cargo de reposición.
10Áreas comunes, elevador y estacionamiento
El uso de áreas comunes, elevador, roof garden o estacionamiento aplica sólo cuando esté disponible o resulte aplicable según la propiedad reservada, y siempre conforme al reglamento del edificio.
Cuando existan cámaras, se ubican únicamente en áreas comunes o accesos. Nunca hay cámaras dentro de los departamentos.
11Niños y menores
Los menores deben estar acompañados y supervisados por un adulto responsable en todo momento, especialmente en escaleras, terrazas, balcones y áreas comunes cuando existan.
12Objetos olvidados
Si olvidas algo, avísanos lo antes posible. Guardamos los objetos encontrados por un periodo razonable y el envío corre por cuenta del huésped.
13Lo que no está permitido
- Actividades ilícitas de cualquier tipo.
- Subarrendar, ceder o prestar el departamento a terceros.
- Producciones audiovisuales o sesiones fotográficas profesionales sin autorización previa por escrito.
- Usar el departamento para eventos, actividades comerciales o alojar a personas no registradas.
- Instalar cámaras o dispositivos de grabación dentro del departamento.
14Si algo no se cumple
Ante un incumplimiento, primero buscamos hablar contigo y resolverlo.
En casos graves o reiterados —por ejemplo, fiestas, riesgos de seguridad o afectación a vecinos— podemos dar por terminada la estancia y aplicar los cargos que correspondan, conforme a los Términos y Condiciones.